Support
Contact
Questions, problems or data deletion requests: [email protected]. We usually answer within two working days. Please tell us your iPhone model, iOS version and what you saw.
Questions, problems or data deletion requests: [email protected]. We usually answer within two working days. Please tell us your iPhone model, iOS version and what you saw.
Frequently asked questions
Live bus or ferry information is missing.
Live positions come from public transport data (İETT). When that service is down the app shows planned times instead. Try again in a few minutes.
Live positions come from public transport data (İETT). When that service is down the app shows planned times instead. Try again in a few minutes.
The app does not find my location.
Open iPhone Settings › İstanbul Cepte › Location and choose "While Using the App". You can also change it in the app under Settings.
Open iPhone Settings › İstanbul Cepte › Location and choose "While Using the App". You can also change it in the app under Settings.
How do I restore my purchase?
Open the AI assistant or the subscription screen and tap "Restore purchases". Make sure you are signed in with the Apple ID you paid with.
Open the AI assistant or the subscription screen and tap "Restore purchases". Make sure you are signed in with the Apple ID you paid with.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple: iPhone Settings › your name › Subscriptions › İstanbul Cepte › Cancel.
Subscriptions are managed by Apple: iPhone Settings › your name › Subscriptions › İstanbul Cepte › Cancel.
Is the AI always right?
No. Check opening hours, prices and allergen information yourself, especially if you have a food allergy.
No. Check opening hours, prices and allergen information yourself, especially if you have a food allergy.
How do I delete my data?
The app stores its data on your phone: delete it in Settings or by removing the app. Anything we hold about your install (a random identifier and your purchase status) can be deleted on request by email.
The app stores its data on your phone: delete it in Settings or by removing the app. Anything we hold about your install (a random identifier and your purchase status) can be deleted on request by email.
Destek
İletişim
Soru, sorun veya veri silme talebi için: [email protected]. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz. Lütfen iPhone modelinizi, iOS sürümünüzü ve ne gördüğünüzü yazın.
Soru, sorun veya veri silme talebi için: [email protected]. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz. Lütfen iPhone modelinizi, iOS sürümünüzü ve ne gördüğünüzü yazın.
Sık sorulan sorular
Canlı otobüs veya vapur bilgisi yok.
Canlı konumlar toplu taşıma verisinden (İETT) gelir. Bu servis kapalıyken uygulama planlı saatleri gösterir. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
Canlı konumlar toplu taşıma verisinden (İETT) gelir. Bu servis kapalıyken uygulama planlı saatleri gösterir. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
Uygulama konumumu bulamıyor.
iPhone Ayarlar › İstanbul Cepte › Konum bölümünden "Uygulamayı Kullanırken" seçin. Uygulama içinde Ayarlar'dan da değiştirebilirsiniz.
iPhone Ayarlar › İstanbul Cepte › Konum bölümünden "Uygulamayı Kullanırken" seçin. Uygulama içinde Ayarlar'dan da değiştirebilirsiniz.
Satın alımımı nasıl geri yüklerim?
Yapay zekâ asistanını veya abonelik ekranını açıp "Satın alımları geri yükle"ye dokunun. Ödemeyi yaptığınız Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
Yapay zekâ asistanını veya abonelik ekranını açıp "Satın alımları geri yükle"ye dokunun. Ödemeyi yaptığınız Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Abonelikleri Apple yönetir: iPhone Ayarlar › adınız › Abonelikler › İstanbul Cepte › İptal Et.
Abonelikleri Apple yönetir: iPhone Ayarlar › adınız › Abonelikler › İstanbul Cepte › İptal Et.
Yapay zekâ her zaman doğru mu?
Hayır. Çalışma saatlerini, fiyatları ve özellikle yiyecek alerjiniz varsa alerjen bilgisini kendiniz doğrulayın.
Hayır. Çalışma saatlerini, fiyatları ve özellikle yiyecek alerjiniz varsa alerjen bilgisini kendiniz doğrulayın.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulama verilerini telefonunuzda tutar: Ayarlar'dan veya uygulamayı silerek kaldırabilirsiniz. Kurulumunuzla ilgili sunucuda tuttuğumuz bilgiler (rastgele bir kimlik ve satın alma durumu) e-posta ile talep üzerine silinir.
Uygulama verilerini telefonunuzda tutar: Ayarlar'dan veya uygulamayı silerek kaldırabilirsiniz. Kurulumunuzla ilgili sunucuda tuttuğumuz bilgiler (rastgele bir kimlik ve satın alma durumu) e-posta ile talep üzerine silinir.